Politique de Remboursement sur 30 Jours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours et effectuons des remboursements dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :
1. Conditions générales pour un remboursement
Pour être éligible à un remboursement, votre produit doit répondre aux critères suivants :
Le produit doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Il doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents fournis.
Les produits endommagés ou présentant des signes évidents d’utilisation ne seront pas remboursés.
2. Procédure de Retour
Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à [email] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
Une fois que votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions pour l'expédition.
Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.
3. Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés ou remboursés, y compris mais sans s'y limiter :
Les articles personnalisés ou faits sur mesure.
Les produits téléchargés ou numériques.
Les articles en solde ou en liquidation.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte, car il peut y avoir un délai de traitement supplémentaire.
5. Échanges
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous vous enverrons un produit de remplacement, sans frais supplémentaires, après vérification.
6. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition pour obtenir un remboursement complet. Une fois expédiée, la commande devra suivre le processus de retour standard.